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【管理心得】—管理之变与不变

返回列表 来源: 发布日期: 2020.05.25

一个组织中,管理者和员工,在组织中的关系是既对立又统一的关系。由于管理者(或者领导者,后不再注释)与员工所处的职位不同,所站的角度不同,分工不同,经历的不同,对于一件事情的看法往往不同,就会产生认识上的偏差,如果沟通不够,处理不当,就会造成一定的对立。但由于一个组织有共同的愿景,相同的价值观,大家都在为了共同的目标努力奋斗,管理者和员工的关系又是统一的关系。

除了以上的原因,管理者和员工之间产生的分歧和矛盾,实质上还是因为各自扮演的角色需要决定的。作为管理者,特别是领导者,因为要创新,要寻找机会,要推动各种变革,他必须根据环境和时势的变化,不停的变动,以适应外界的各种变化。但是作为员工,却是要在标准,规范等条条框框的约束下,达成相应的成果。管理者的变和员工的不变,往往会产生一定的矛盾。为了取得统一,达成结果,就需要在变和不变中寻求一种平衡,如果平衡被打破,或者平衡过分的偏向某一方,就会产生一定的罅隙或者问题。那么如何处理变与不变之间的矛盾呢,我个人认为有如下几点可以借鉴。

一、学会换位思考

对于认知方面的偏差,只要管理者和员工学会适当的换位思考,很多所谓的矛盾就能迎刃而解。现实中,很多的管理者位居高位,获取信息的方式只有层层汇报,很多的一手信息经过层层过滤,得到的只是一片祥和的好消息,很多的负面信息被屏蔽,结果做出了很多不客观的决策。任何的企业规模庞大了,如果组织结构没有调整,就不可避免的陷入官僚。因此,位置越高的管理者,越要学会倾听,而不是发号施令。一名普通员工,做事的时候,不能只盯着手头的事情,闷着头做,要用余光观察事情周围发生的一切,用余力去分析事情的来龙去脉,多问几个为什么,往往就能够理解部分领导的意图,理解所从事工作的目的和意义,而不只是抱着完成任务的想法去执行。对于刚踏出职场的年轻人,由于工作技能没有完全掌握,做事往往会手忙脚乱,但当对于从事的工作熟悉以后,一定要学会用心做事,如果不多问自己几个为什么,不会站在上级,或者合作者的角度去看待问题,思考问题,那么很难获得长足的进步。头痛医头,脚痛医脚,就是这个道理,很多的人从事某种工作,很多年没有晋升,实质上还是因为比较自我,过度自我实质上还是自私。

换位思考,实质是互换了角度去看问题,或者说增加了更多的角度去看问题,这样就能观察到事情的原貌,达成共识就不会那么困难。再加以适当的沟通,那么处理问题就显得轻松容易,效率也就会提升很多。

二、制定周详计划

谋定而后动,很多的事情之所以不受控制,往往是因为没有制定周详的计划,对于可能存在的变数预估不足。曾经看一本书,一位秘书在领导去某地考察前,往往自己会跑一趟,看看这个地方会不会存在修路啊,第二天会不会发生既定事件,接下来对行程进行安排,做到万无一失。制定详细的计划,不只是有认真的态度就可以,还要有一定的经验,对于风险的预估,必要时还要提出适当的替代方案。

制定计划,执行计划,必要时的纠偏,事后评估检查,做出总结,实际上就是一个成功的闭环,也是领导工作的一项重要内容。管理者需要计划的能力,普通员工也要有计划的能力,一个人负责某件事情,他就是这件事情的领导者,对于他自己,他就是领导者。一个人对自我的领导力,实质上就是自律力和自制力,如果一个人有了这两个能力,他距离管理者的距离也就不远了。

三、尝试适当妥协

既然员工是追求不变的,领导是追求变的,作为管理者和员工,如果在各自的立场上进行适当的退让,对于完成某一件事情的成果不会造成大的影响的时候,完全可以做出适当的让步,双方又何乐而不为呢。做成一件事情,如果有好几种方法,员工采用的方法既不费时间,也不费力,管理者就可以在过程方面给予放权,给员工更多的主动性不更好。很多员工不是不能服从管理,而是反感管的过细过死。对于领导,对于原则,达成成果要求的东西进行约定后,其他的很多事情其实可以授权不管,适时的进行监督检查就行,当员工寻求帮助时,必要时给出指导,很多的时候让员工给出选择,你来一句“你看着办,出了问题你负责就行”。很多领导怕员工犯错,怕造成损失,但岂不知,知错就改,自己犯错自己找到问题所在,找出方法,实质上就是在帮助员工成长。

尽管管理者的很多的事情要不断变化,但是很多的事情能不变的尽量不变,例如规章制度等,要保持严肃性,不能朝令夕改,如果很多的事情总是变来变去,员工会变得无所适从,结果很多的东西就会错位混乱,甚至造成上下信任的麻烦。我曾经了解到一个老板,上半年的时候为了要业务员出业绩,提出按照业务员的产值提取提成,结果到了年中,形势很好,发现按照此规定员工提成拿多了,结果又改成按照项目的利润进行分成,结果春节过后,业务员走了一大半。

四、能够坚守原则

    工作中,很多的事情是不可以改变的,如果为了迁就某一方,破坏了原则,事后去弥补,要么损失很大,要么无法弥补。我们曾经帮某甲方做一个设计,甲方要求非常过分,而且难于沟通,最终我们屈从了甲方。结果按照甲方的意见做完设计,施工时遇到了问题,甲方又反悔说,是我们的专业度不够,没有给他们专业化的建议。最终没有办法,返工重新设计,耗费时力不说,还耽搁了工程的进度。很多的事情,说说很容易,但是做到却很难。对于很多打破原则的事情,我们往往怯于抗争,屈从所谓的权威,或者图省事,最终还是搬起石头砸了自己的脚。对于很多的事情,如果真正是原则错误,不管是管理者还是员工,都要坚决的予以坚持。但由于很多人对于原则的认识有偏差,很多本可以灵活处理的,很多人认为是原则,是规律,那么就没有办法了。当然,很多的管理者由于经验丰富,阅历颇深,认识的往往比普通员工要深刻的多,员工做出反对的时候,要向相关的人士或者专家咨询,提出反对意见时,要注意方式方法,切不可盲目盲动。有人说,万一员工坚持的是对的,是管理者错了呢,每个人都要为自己的错误决定负责,有的管理者会表面公开认错,有的会内心接受。死不认错,明知故犯的领导者毕竟是很少一部分,而且如果一个领导者总做出错误的决策,上级不撤换他,市场也会淘汰他,要用长远的看问题,很多的问题也就不是问题了。

    管理讲求的不是对错,不是非黑即白,而是讲求适合、适度,“刚刚好”好说难做,具体到某件事情,还需要仔细斟酌。

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